En Minoa queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. Por eso implementamos una política de cambios y devoluciones clara, transparente y pensada para que puedas elegir con tranquilidad.
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido o lo retirás en el local para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para gestionar tu solicitud:
Para garantizar la higiene, seguridad y calidad de nuestros productos, algunos artículos tienen condiciones particulares:
Maquillaje abierto: No admite cambio ni devolución una vez destapado o usado.
Aros: Por razones de higiene, no admiten cambio ni devolución una vez usados.
Ropa: Admite cambio o devolución únicamente si conserva la etiqueta colocada y no presenta signos de uso (manchas, olores, deformaciones, etc.).
Si al retirar tu pedido notás que necesitás cambiarlo, podés hacerlo en ese mismo momento. De todas formas, la gestión se registra a través de Tienda Nube para mantener un seguimiento correcto de tu solicitud.
El costo del envío para devoluciones o cambios puede variar según cada caso. Te recomendamos consultarlo con nuestro equipo antes de iniciar el proceso.
Importante: Si el producto nos llega en mal estado, incompleto o con signos de uso, lo revisaremos y nos comunicaremos con vos antes de aprobar el cambio o devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te acompañará durante todo el proceso.
Si tenés dudas o necesitás asistencia personalizada, contactanos:
Estamos para ayudarte a que siempre te quedes con algo que te encante.
